CASE HISTORY
GP Informatica ha realizzato per SAPE Engineering una soluzione gestionale integrata per centralizzare le informazioni relative a corsi, customer service, pratiche, contratti e progetti. Il sistema riduce la dispersione dei dati, migliora la condivisione operativa tra gli uffici e mette a disposizione della Direzione strumenti aggiornati per monitorare attività, commesse e stati di avanzamento.
L’esigenza: superare la dispersione delle informazioni
La gestione dei corsi e delle attività di customer service era caratterizzata da informazioni ridondanti e distribuite in modo non uniforme. Questa condizione rendeva più complesso il coordinamento delle attività, la condivisione tra gli operatori e il controllo dei progetti.
La soluzione: un sistema gestionale integrato con CRM
GP Informatica ha implementato una soluzione basata su Target Cross, con modulo CRM, Dashboard proattive e gestione progetti integrata. Il sistema collega le informazioni operative al flusso documentale, offrendo una visione più completa e strutturata delle attività aziendali.
Principali funzionalità implementate
- Gestione pratiche e contratti
- Gestione degli interventi da Customer Service
- Preventivazione
- Gestione commesse integrate
- Gestione delle certificazioni
- Gestione progetti integrata con il CRM
- Dashboard proattive per il controllo delle attività
Software utilizzati
- Target Cross
- Modulo CRM
- Dashboard proattive integrate
- Gestione Progetti integrata con CRM
Risultati ottenuti
SAPE Engineering dispone oggi di un sistema informativo integrato, collegato al flusso documentale e orientato alla condivisione efficace delle informazioni. Gli operatori possono accedere a dati più ordinati e completi per svolgere le attività quotidiane, mentre la Direzione può organizzare i progetti e verificarne costantemente lo stato di avanzamento.
Una gestione più efficace di corsi, servizi e progetti
La soluzione realizzata da GP Informatica consente di governare in modo più efficace processi che coinvolgono pratiche, contratti, interventi, certificazioni e commesse, trasformando dati frammentati in informazioni utili per l’operatività e il controllo aziendale.
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